Правило 80/20 (принцип Парето)

Правило 80/20, или принцип Парето, говорит, что в большинстве ситуаций небольшая доля причин даёт большую часть следствий. Несколько клиентов приносят большую часть выручки, несколько багов вызывают большинство падений, несколько задач несут большую часть ценности. Это примерный перекос, а не закон: 70/30 и 90/10 встречаются так же часто, и два числа не обязаны давать 100.

Откуда идея

Вильфредо Парето, итальянский экономист, заметил, что небольшая доля населения владеет большей частью земли. Десятилетия спустя Джозеф Джуран превратил наблюдение в правило качества, назвав сосредоточенное меньшинство жизненно важным меньшинством, а остальное полезным большинством. Важна закономерность: меньшинство входов обычно доминирует в выходе.

Найдите важное немногое

1. 1Назовите один результат

   Выберите одну вещь для объяснения: выручка, обращения в поддержку или часы, которые проект реально съедает. Один результат держит анализ честным.

2. 2Перечислите участников

   Клиенты, типы задач, проекты или каналы, которые питают этот результат. Измерьте каждого настоящими числами, а не ощущением.

3. 3Отсортируйте и сложите

   Расположите от большего к меньшему и считайте накопительную долю. Отметьте, где она проходит примерно 80 процентов. Всё выше этой линии и есть важное немногое.

4. 4Действуйте по линии

   Отдайте важному меньшинству лучшие часы и защитите их. Пакетируйте, делегируйте или бросайте остальное и пересматривайте рейтинг каждые несколько месяцев.

Где это окупается

• Продажи: несколько аккаунтов и сделок заслуживают лучшего внимания первыми.
• Поддержка: несколько повторяющихся проблем заполняют очередь, исправьте причину один раз.
• Личная работа: задачи, связанные с настоящими целями, должны идти раньше реактивного.
• Баги: сортируйте по числу людей, которых ломает каждый, и выпускайте главные исправления первыми.

Не всякая работа платит одинаково. Навык в том, чтобы отличить важное немногое от полезного большинства до того, как вы потратите день на хвост.

Попробуйте в BluePomodoro