80/20 Kuralı (Pareto İlkesi)

80/20 kuralı ya da Pareto İlkesi, çoğu durumda nedenlerin küçük bir bölümünün etkilerin büyük bölümünü ürettiğini söyler. Birkaç müşteri gelirin çoğunu getirir, birkaç hata çökmelerin çoğuna neden olur, birkaç görev değerin çoğunu taşır. Dağılım kesin bir yasa değil, yaklaşık bir eğilimdir: 70/30 ve 90/10 da aynı derecede yaygındır ve iki sayının 100’e tamamlanması gerekmez.

Fikir nereden gelir

İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto, nüfusun küçük bir bölümünün toprakların çoğuna sahip olduğunu fark etti. On yıllar sonra Joseph Juran bu gözlemi bir kalite kuralına dönüştürdü ve yoğunlaşmış azınlığa hayati azınlık, geri kalanına yararlı çoğunluk adını verdi. Önemli olan örüntüdür: girdilerin bir azınlığı çıktıya hükmetme eğilimindedir.

Hayati azınlığını bul

1. 1Tek bir sonuç adlandır

   Açıklamak için tek bir şey seç: gelir, destek talepleri veya bir projenin gerçekten yediği saatler. Tek sonuç analizi dürüst tutar.

2. 2Katkıda bulunanları listele

   O sonucu besleyen müşteriler, görev türleri, projeler veya kanallar. Her birini hisle değil, gerçek sayılarla ölç.

3. 3Sırala ve topla

   En büyükten en küçüğe sırala ve kümülatif bir toplam ekle. Kümülatif payın yaklaşık %80’i geçtiği yeri işaretle. O çizginin üstünde kalan her şey hayati azınlığındır.

4. 4Çizgiye göre hareket et

   Hayati azınlığa en iyi saatlerini ver ve onları koru. Geri kalanı grupla, devret veya bırak; öncelikler değiştikçe birkaç ayda bir sıralamayı yenile.

Nerede karşılığını verir

• Satış: bir avuç hesap ve fırsat, en iyi dikkatini önce hak eder.
• Destek: birkaç tekrarlayan sorun kuyruğu doldurur, kök nedeni bir kez düzelt.
• Kişisel iş: gerçek hedeflere bağlı görevler, her türlü tepkisel işten önce gelmelidir.
• Hatalar: her birinin kaç kişiyi etkilediğine göre triyaj yap ve önce en önemli düzeltmeleri yayınla.

Her iş aynı karşılığı vermez. Beceri, günü kuyrukta harcamadan önce hayati azınlığı yararlı çoğunluktan ayırmaktır.

BluePomodoro’da dene