80/20-reglen (Pareto-princippet)

80/20-reglen, eller Pareto-princippet, siger, at en lille del af årsagerne i de fleste situationer frembringer de fleste af virkningerne. Nogle få klienter bringer det meste af indtægterne, nogle få fejl forårsager de fleste nedbrud, nogle få opgaver bærer det meste af værdien. Opdelingen er en grov tilt, ikke en lov: 70/30 og 90/10 er lige så almindelige, og de to tal behøver ikke at lægge sammen til 100.

Hvor kommer ideen fra

Vilfredo Pareto, en italiensk økonom, bemærkede, at en lille del af befolkningen besad det meste af jorden. Årtier senere forvandlede Joseph Juran observationen til en kvalitetsregel, idet han kaldte de koncentrerede få for de vitale få og resten for nyttige mange. Det, der betyder noget, er mønsteret: et mindretal af inputs har en tendens til at dominere outputtet.

Find dine vitale få

1. 1Nævn et resultat

   Vælg en enkelt ting at forklare: omsætning, supportbilletter eller de timer, et projekt virkelig spiser. Et resultat holder analysen ærlig.

2. 2Liste over bidragyderne

   De klienter, opgavetyper, projekter eller kanaler, der leverer dette resultat. Mål hver enkelt med reelle tal, ikke en følelse.

3. 3Sorter og læg sammen

   Rangér fra største til mindste og tilføj en løbende total. Marker, hvor den kumulative andel passerer omkring 80 procent. Alt over den linje er dine vitale få.

4. 4Handle på linjen

   Giv de vitale få dine bedste timer og beskyt dem. Batch, deleger eller slip resten, og kør rangeringen igen med få måneders mellemrum, efterhånden som prioriteterne flyttes.

Hvor det betaler sig

• Salg: en håndfuld konti og tilbud fortjener din bedste opmærksomhed først.
• Support: et par tilbagevendende problemer fylder køen, så ret årsagen én gang.
• Personligt arbejde: opgaverne knyttet til virkelige mål bør komme før noget reaktivt.
• Fejl: undersøg, hvor mange personer hver enkelt går i stykker, og send de bedste rettelser først.

Ikke alt arbejde betaler det samme. Færdigheden er at fortælle de vitale få fra de nyttige mange, før du bruger dagen på halen.

Prøv det i BluePomodoro