Die 80/20-Regel (Pareto-Prinzip)

Die 80/20-Regel oder das Pareto-Prinzip besagt, dass in den meisten Situationen ein kleiner Teil der Ursachen die meisten Wirkungen hervorruft. Ein paar Kunden bringen den größten Teil des Umsatzes, ein paar Fehler verursachen die meisten Abstürze, ein paar Aufgaben machen den größten Wert aus. Bei der Aufteilung handelt es sich um eine grobe Schätzung, nicht um ein Gesetz: 70/30 und 90/10 sind genauso häufig, und die beiden Zahlen müssen nicht unbedingt 100 ergeben.

Woher die Idee kommt

Vilfredo Pareto, ein italienischer Ökonom, stellte fest, dass ein kleiner Teil der Bevölkerung den größten Teil des Landes besaß. Jahrzehnte später verwandelte Joseph Juran die Beobachtung in eine Qualitätsregel, indem er die konzentrierten Wenigen die wenigen Vitalen und den Rest die nützlichen Vielen nannte. Was zählt, ist das Muster: Eine Minderheit der Inputs dominiert tendenziell den Output.

Finden Sie Ihre entscheidenden Wenigen

1. 1Nennen Sie ein Ergebnis

   Wählen Sie eine einzelne Sache aus, die Sie erklären möchten: Einnahmen, Support-Tickets oder die Stunden, die ein Projekt wirklich verschlingt. Ein Ergebnis sorgt dafür, dass die Analyse ehrlich bleibt.

2. 2Listen Sie die Mitwirkenden auf

   Die Kunden, Aufgabentypen, Projekte oder Kanäle, die dieses Ergebnis fördern. Messen Sie jeden einzelnen Wert mit echten Zahlen, nicht mit einem Gefühl.

3. 3Sortieren und addieren

   Ordnen Sie vom größten zum kleinsten und addieren Sie eine laufende Summe. Markieren Sie, wo der kumulierte Anteil etwa 80 Prozent überschreitet. Alles, was über dieser Grenze liegt, ist Ihr lebenswichtiges Paar.

4. 4Handeln Sie auf der Linie

   Schenken Sie den wenigen Lebenswichtigen Ihre schönsten Stunden und beschützen Sie sie. Stapeln, delegieren oder löschen Sie den Rest und führen Sie das Ranking alle paar Monate erneut durch, wenn sich die Prioritäten ändern.

Wo es sich lohnt

• Verkäufe: Eine Handvoll Konten und Deals verdienen zunächst Ihre größte Aufmerksamkeit.
• Support: Einige wiederkehrende Probleme füllen die Warteschlange, also beheben Sie die Grundursache einmal.
• Persönliche Arbeit: Die an echte Ziele gebundenen Aufgaben sollten vor allem Reaktiven stehen.
• Fehler: Sortieren Sie danach, wie viele Personen jeder Fehler verursacht, und versenden Sie zuerst die wichtigsten Fehlerbehebungen.

Nicht jede Arbeit wird gleich bezahlt. Die Fähigkeit besteht darin, die wenigen wichtigen von den nützlichen vielen zu unterscheiden, bevor Sie den Tag damit verbringen, am Ende zu bleiben.

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