80/20 ルール (パレートの法則)

80/20 の法則、つまりパレートの法則は、ほとんどの状況において、原因のごく一部がほとんどの結果を生み出すというものです。少数のクライアントが収益の大部分をもたらし、いくつかのバグがほとんどのクラッシュの原因となり、少数のタスクが価値の大部分をもたらします。この分割は法則ではなく大まかな傾きです。70/30 や 90/10 も同様に一般的であり、2 つの数字を足すと 100 になる必要はありません。

アイデアはどこから来たのか

イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートは、人口のごく一部が土地の大部分を所有していることに気づきました。数十年後、ジョセフ・ジュランは観察を品質ルールに変え、集中した少数を重要な少数、残りを有用な多数と呼びました。重要なのはパターンです。少数の入力が出力を支配する傾向があります。

重要な少数を見つける

1. 1結果を 1 つ挙げてください

   説明するものを 1 つ選択してください: 収益、サポート チケット、プロジェクトが実際に消費する時間などです。 1 つの結果により分析が正直に保たれます。

2. 2貢献者をリストアップする

   その結果を提供するクライアント、タスクの種類、プロジェクト、またはチャネル。感覚ではなく、実際の数値でそれぞれを測定します。

3. 3並べ替えて合計する

   最大から最小までランク付けし、現在の合計を追加します。累積シェアが約 80 パーセントを超える場所にマークを付けます。その線より上にあるものはすべて、重要な少数です。

4. 4ラインに従って行動する

   重要な少数の人々に最善の時間を与え、彼らを守りましょう。残りをバッチ、委任、または削除し、優先順位が移動するにつれて数か月ごとにランキングを再実行します。

それが報われる場所

• 販売: 少数のアカウントと取引は、最初に最大限の注意を払う必要があります。
• サポート: いくつかの繰り返し発生する問題でキューがいっぱいになっているため、根本原因を一度解決してください。
• 個人的な仕事: 実際の目標に結び付けられたタスクは、事後対応的なものよりも先に行う必要があります。
• バグ: それぞれが何人で壊れたかによってトリアージし、最上位の修正を最初に出荷します。

すべての仕事が同じ賃金になるわけではありません。このスキルは、一日を尻尾で過ごす前に、有用な多数の中から重要な少数を見分けることです。

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